Úvodem bych rád předeslal, že Sklik za poslední necelý rok ušel skutečně velkou cestu. Po červnovém nasazení nového kabátku se rozkoukal a od podzimu aktivně nasazuje jednu novinku za druhou. Někdy jen opravy, jindy drobnosti které ocení pár desítek uživatelů, ale jindy zásadní nové funkce, které buďto posouvají možnosti inzerce, nebo usnadňují dennodenní práci s administračním rozhraním. Za to vše patří Skliku velké díky.
Je mi jasné, že harmonogram prací vzniká minimálně na rok dopředu. Má své priority (zvýší se “tímto” a “tamtím” uživatelský komfort? Kolik uživatelů “to” bude používat/potřebovat? Zvýší se tím především útraty inzerentů nebo “to” jen uspokojí několik rejpalů?), rozdílné úrovně náročnosti implementace a obsahuje úkoly, o kterých se veřejnost nedozví případně je neocení, ale bez nich by si Sklik nemohl připravit půdu pro chystané změny. Nemluvě o nutnosti naplňovat předem určené termíny a každou programátorskou “člověkohodinu” patřičně obhájit.
Na druhou stranu se člověk občas neubrání myšlence, že produkt, který denně přináší firmě zisk (!) někde kolem 1,4 mil. korun, by si občas na klíčové funkce zasloužil přijmout nějakého toho nového programátora, když kapacity jsou dlouhodobě nedostačující.
Často slyším, a čtu, přání uživatelů Skliku, kterým chybí ke štestí to i tamto. Tu by chtěli dynamický retargeting, tu sitelinks… Ono, což o to, chtěli bychom všechno a vývojáři Skliku také, ale jsou věci, které mě osobně připadají zásadní a chybí mi. Jde o nejzásadnější body z mého úhlu pohledu.
1) Možnost zobrazit v rozhraní klíčová slova, inzeráty a sestavy na úrovni celého účtu či kampaně
– Vypsat všechny sestavy z celého účtu podle vámi zvolených hodnot? Vypsat všechna klíčová slova z celého účtu či zvolené kampaně a řadit si je podle potřeby?
– V AdWords k tomuto slouží horizontální záložky. Vždy si můžete na jakékoli úrovni zanoření v účtu zobrazit všechny podřízené kampaně, sestavy, klíčová slova či inzeráty. Následně je třídit (podle nejvíce prokliků, zobrazení, CPC atd) nebo filtrovat.
Absence této funkcionality je jedním z hlavních důvodů, proč se práci v Skliku většina PPC specialistů vyhýbá jak jen může. Optimalizovat kampaně je utrpením. Nejste schopni rychle se dostat ke klíčovým hodnotám potřebným pro rozhodování. Správa rozsáhlejších kampaní je ve znamení neustáleho proklikávání a nikdy nezískáte potřebný nadhled a přehled.
Zkuste si třeba jen zkontrolovat, a případně následně upravit, cílovou URL u inzerátů v jedné kampani. 10 sestav, celkem 20 inzerátů. Klik – otevřít sestavu, klik – přepnout se na kartu s inzeráty, zkontrolovat, možná upravit. Klik zpět na úroveň kampaně. Klik, otevřít druhou sestav, klik – otevřít kartu s inzeráty, klik…
V AdWords si jedním přepnutím zobrazíte všechny inzeráty ve zvolené kampani, okamžitě je snadno zkontrolujete a vybrané inzeráty na místě upravíte (aniž by se vám načítala další stránka s editací inzerátu).
Přidejte záložky pro sestavy, inzeráty a klíčová slova na úrovni kampaně či celého účtu a budeme vás na rukou nosit.
Nevýhoda pro Sklik: Změna nepřinese v okamžitém sledu zvýšení zisku. Hřejivý pocit spokojených správců kampaní má ale v tomto případě cenu zlata.
2) Problém zvaný obsahová síť
– Jeden z důvodů, proč jsou útraty inzerentů obvykle rozdělěny mezi AdWords a Sklik v poměru 2:1.
Zásadní problémy obsahové sítě Sklik jsou jasně definovatelné:
a) Neefektivní formy cílení v obsahové síti
– kontextové cílení na množinu klíčových slov, která se musí shodovat s množinou v zacíleném článku? A stejně to nefunguje správně? Výsledkem je minimální zásah a čekání na zázrak v podobě náhodně vycházejícího článku na Novinky.cz, který spustí naši reklamu a přinese alespoň pro jeden den zásah ve který jsme doufali. Ale je to stejné jako čekání na Ježíška.
– cílení na umístění je tak jedinou možností jak plošněji oslovit uživatele v obsahové síti Skliku, ale reklamy cílené na umístění v poslední době ztrácí prostor v souboji s retargetingově cílenou reklamou
– retageting je konečně nástroj, kteým Sklik efektivně dokáže vytěžit svůj reklamní prostor (nabídnout hodnotnější inzeráty než IQ testy) a inzerenti tak začali znovu nacházet cestu k inzerci v obsahové síti. Nevýhodou retargetingu je ale skutečnost, že pracujete s uživateli, kteří už obvykle byli na webu inzerenta. Chybí možnost oslovit nové zákazníky. Třeba při uvedení nové značky na trh.
b) Bannery – Nedostatečný objem reklamních ploch
– Bannery v obsahové síti Skliku paběrkují za textovou reklamou.
– Mnozí správci kampaní už ani nemají síly bannery do Skliku nasazovat, protože objem jejich zobrazení je zanedbatelný a když už, tak na druhořadých webech.
– v Skliku prakticky nelze realizovat efektivní brandové kampaně.
Produktové oddělení Skliku: Nabídněte nám alespoň možnost cílení na témata (servery s reklamní plochou Sklik roztříděné do tématických kategorií)
Obchodní oddělení Skliku: Poskytněte nám dostatečný objem reklamních ploch povolující zobrazování grafické reklamy.
Výhoda pro Sklik: Konečně možnost sáhnout si znatelně na rozpočty brandových, imageových a FMCG kampaní a to především nejen velkých inzerentů (kteří tak jako tak své peníze do Seznamu posílají přímým nákupem reklamních ploch Seznamu).
3) Automatická pravidla
– Když se stane to, udělej automaticky toto.
– Nechybí mi nyní sofistikované možnosti automatických úprav CPC (ostatně, stejně mám vše raději pod kontrolou manuálně). Chybí mi především spouštění a pozastavování časově omezených akcí.
Časově omezené propagační akce jsou nejběžnější promo aktivitou inzerentů. Víkendové slevy na vybrané produktové kategorie, týdenní den otevřených dveří, šťastná hodinka se slevou XY%…
Při správě kampaní to obvykle obnáší nasadit reklamy s akční nabídkou a v předem definované období je spustit a po skončení akce zase zastavit. Obvykle jde ale o akční inzeráty nahrazující standardní inzerci, která se zobrazuje celoročně (tu je třeba na oplátku ve stejném období pozastavit).
Příklad: Když datum = 1.5.2014 čas 01:00 tak pozastav označené inzeráty (sestavy). Ve stejný čas aktivuj inzeráty s akční nabídkou. Po skončení akce 6.5.2014 v 19:00 pozastav inzeráty s akční nabídkou. Aktivuj inzeráty (sestavy) s celoroční inzercí.
Dnes jste plně odkázání na manuální spuštění reklam a jejich opětovné vypnutí. Pokud je víkend, noc, státní svátek, je provádění uvedených změn dosti nepružné a náročné.
A teď si představte, že by Sklik nabídl některá další automatická pravidla, se kterými můžeme pracovat v AdWords?
To jsou tři mé nejpalčivější nedostatky v Skliku. Tři věci, které by mě osobně usnadnily práci a umožnily by mi efektivněji utrácet rozpočty klientů, které mám k dispozici.
A co vy? Které funkcionality vám nejvíce chybí?
