Co mi opravdu chybí v Skliku?

Úvodem bych rád předeslal, že Sklik za poslední necelý rok ušel skutečně velkou cestu. Po červnovém nasazení nového kabátku se rozkoukal a od podzimu aktivně nasazuje jednu novinku za druhou. Někdy jen opravy, jindy drobnosti které ocení pár desítek uživatelů, ale jindy zásadní nové funkce, které buďto posouvají možnosti inzerce, nebo usnadňují dennodenní práci s administračním rozhraním. Za to vše patří Skliku velké díky.

Je mi jasné, že harmonogram prací vzniká minimálně na rok dopředu. Má své priority (zvýší se „tímto“ a „tamtím“ uživatelský komfort? Kolik uživatelů „to“ bude používat/potřebovat? Zvýší se tím především útraty inzerentů nebo „to“ jen uspokojí několik rejpalů?), rozdílné úrovně náročnosti implementace a obsahuje úkoly, o kterých se veřejnost nedozví případně je neocení, ale bez nich by si Sklik nemohl připravit půdu pro chystané změny. Nemluvě o nutnosti naplňovat předem určené termíny a každou programátorskou „člověkohodinu“ patřičně obhájit.

Na druhou stranu se člověk občas neubrání myšlence, že produkt, který denně přináší firmě zisk (!) někde kolem 1,4 mil. korun, by si občas na klíčové funkce zasloužil přijmout nějakého toho nového programátora, když kapacity jsou dlouhodobě nedostačující.

Často slyším, a čtu, přání uživatelů Skliku, kterým chybí ke štestí to i tamto. Tu by chtěli dynamický retargeting, tu sitelinks… Ono, což o to, chtěli bychom všechno a vývojáři Skliku také, ale jsou věci, které mě osobně připadají zásadní a chybí mi. Jde o nejzásadnější body z mého úhlu pohledu.

co-mi-chybi_sklik

1) Možnost zobrazit v rozhraní klíčová slova, inzeráty a sestavy na úrovni celého účtu či kampaně

– Vypsat všechny sestavy z celého účtu podle vámi zvolených hodnot? Vypsat všechna klíčová slova z celého účtu či zvolené kampaně a řadit si je podle potřeby?
– V AdWords k tomuto slouží horizontální záložky. Vždy si můžete na jakékoli úrovni zanoření v účtu zobrazit všechny podřízené kampaně, sestavy, klíčová slova či inzeráty. Následně je třídit (podle nejvíce prokliků, zobrazení, CPC atd) nebo filtrovat.

Absence této funkcionality je jedním z hlavních důvodů, proč se práci v Skliku většina PPC specialistů vyhýbá jak jen může. Optimalizovat kampaně je utrpením. Nejste schopni rychle se dostat ke klíčovým hodnotám potřebným pro rozhodování. Správa rozsáhlejších kampaní je ve znamení neustáleho proklikávání a nikdy nezískáte potřebný nadhled a přehled.

Zkuste si třeba jen zkontrolovat, a případně následně upravit, cílovou URL u inzerátů v jedné kampani. 10 sestav, celkem 20 inzerátů. Klik – otevřít sestavu, klik – přepnout se na kartu s inzeráty, zkontrolovat, možná upravit. Klik zpět na úroveň kampaně. Klik, otevřít druhou sestav, klik – otevřít kartu s inzeráty, klik…
V AdWords si jedním přepnutím zobrazíte všechny inzeráty ve zvolené kampani, okamžitě je snadno zkontrolujete a vybrané inzeráty na místě upravíte (aniž by se vám načítala další stránka s editací inzerátu).

Přidejte záložky pro sestavy, inzeráty a klíčová slova na úrovni kampaně či celého účtu a budeme vás na rukou nosit.
Nevýhoda pro Sklik: Změna nepřinese v okamžitém sledu zvýšení zisku. Hřejivý pocit spokojených správců kampaní má ale v tomto případě cenu zlata.

2) Problém zvaný obsahová síť

– Jeden z důvodů, proč jsou útraty inzerentů obvykle rozdělěny mezi AdWords a Sklik v poměru 2:1.

Zásadní problémy obsahové sítě Sklik jsou jasně definovatelné:

a) Neefektivní formy cílení v obsahové síti
kontextové cílení na množinu klíčových slov, která se musí shodovat s množinou v zacíleném článku? A stejně to nefunguje správně? Výsledkem je minimální zásah a čekání na zázrak v podobě náhodně vycházejícího článku na Novinky.cz, který spustí naši reklamu a přinese alespoň pro jeden den zásah ve který jsme doufali. Ale je to stejné jako čekání na Ježíška.

– cílení na umístění je tak jedinou možností jak plošněji oslovit uživatele v obsahové síti Skliku, ale reklamy cílené na umístění v poslední době ztrácí prostor v souboji s retargetingově cílenou reklamou

– retageting je konečně nástroj, kteým Sklik efektivně dokáže vytěžit svůj reklamní prostor (nabídnout hodnotnější inzeráty než IQ testy) a inzerenti tak začali znovu nacházet cestu k inzerci v obsahové síti. Nevýhodou retargetingu je ale skutečnost, že pracujete s uživateli, kteří už obvykle byli na webu inzerenta. Chybí možnost oslovit nové zákazníky. Třeba při uvedení nové značky na trh.

b) Bannery – Nedostatečný objem reklamních ploch
– Bannery v obsahové síti Skliku paběrkují za textovou reklamou.
– Mnozí správci kampaní už ani nemají síly bannery do Skliku nasazovat, protože objem jejich zobrazení je zanedbatelný a když už, tak na druhořadých webech.
– v Skliku prakticky nelze realizovat efektivní brandové kampaně.

Produktové oddělení Skliku: Nabídněte nám alespoň možnost cílení na témata (servery s reklamní plochou Sklik roztříděné do tématických kategorií)
Obchodní oddělení Skliku: Poskytněte nám dostatečný objem reklamních ploch povolující zobrazování grafické reklamy.
Výhoda pro Sklik: Konečně možnost sáhnout si znatelně na rozpočty brandových, imageových a FMCG kampaní a to především nejen velkých inzerentů (kteří tak jako tak své peníze do Seznamu posílají přímým nákupem reklamních ploch Seznamu).

3) Automatická pravidla

– Když se stane to, udělej automaticky toto.
– Nechybí mi nyní sofistikované možnosti automatických úprav CPC (ostatně, stejně mám vše raději pod kontrolou manuálně). Chybí mi především spouštění a pozastavování časově omezených akcí.

Časově omezené propagační akce jsou nejběžnější promo aktivitou inzerentů. Víkendové slevy na vybrané produktové kategorie, týdenní den otevřených dveří, šťastná hodinka se slevou XY%…
Při správě kampaní to obvykle obnáší nasadit reklamy s akční nabídkou a v předem definované období je spustit a po skončení akce zase zastavit. Obvykle jde ale o akční inzeráty nahrazující standardní inzerci, která se zobrazuje celoročně (tu je třeba na oplátku ve stejném období pozastavit).

Příklad: Když datum = 1.5.2014 čas 01:00 tak pozastav označené inzeráty (sestavy). Ve stejný čas aktivuj inzeráty s akční nabídkou. Po skončení akce 6.5.2014 v 19:00 pozastav inzeráty s akční nabídkou. Aktivuj inzeráty (sestavy) s celoroční inzercí.

Dnes jste plně odkázání na manuální spuštění reklam a jejich opětovné vypnutí. Pokud je víkend, noc, státní svátek, je provádění uvedených změn dosti nepružné a náročné.
A teď si představte, že by Sklik nabídl některá další automatická pravidla, se kterými můžeme pracovat v AdWords?

To jsou tři mé nejpalčivější nedostatky v Skliku. Tři věci, které by mě osobně usnadnily práci a umožnily by mi efektivněji utrácet rozpočty klientů, které mám k dispozici.

A co vy? Které funkcionality vám nejvíce chybí?

17 komentářů u „Co mi opravdu chybí v Skliku?

  1. Martin

    – zastaralé API, které je stále nepoužitelně pozadu za novými funkcemi
    – nemožnost exportu bannerů (k čemu je mi samotný import?)
    – vyhledávání nehledá v bannerech

    I lidé se Seznamu přiznávají, že pracují AdWords editoru (příp. rovnou rozhraní AdWords), ze kterého to v posledním kroku exportnou do skliku. Klikat v Skliku je pro začáteníky a masochisty.

  2. Robert (admin) Autor příspěvku

    Martin: Vzhledem k tomu, ze jsem zminoval, ze bannery jsou prakticky v Skliku nepouzitelne, nemoznost efektivnejsi prace s nimi mi osobne nechybi. Nebo mas s bannery v Skliku opacne zkusenosti?

    API se (mam pocit) nyni testuje v nové verzi?

  3. jenda

    Ad 2b – k dispozici pres RTB…
    ad 3 – možnost doprogramovat si s vyuzitim API – konkurenční výhoda pro ty, kteří si to udělají?

  4. Robert Štípek

    Jenda: RTB neni Sklik. Bavme se o tom, co by nativne melo byt dostupne v Skliku vsem inzerentům (i Pepíkovi z Horní Dolní se zámečnictvím na rohu) a s platbou za proklik. Navíc, bavíme se o cele Sklik síti. Ne jen vlastních serverech Seznamu :-)

    API a programovani. Opet neco pro 20 inzerentů z ne
    kolika desitek tisic. Nic pro uz jednou zminovaneho Pepíka. :-)

  5. Karotka

    Vyhledavani a trizeni, hromadne editace, s tim souhlasim. Ale k cemu je zobrazeni klicovych slov, nebo inzeratu na urovni celeho uctu? Na urovni kampane, to mi dava smysl.

    Cileni podle temat je hrozne osidne, jsou totiz stranky, ktere zadne tema nemaji a tech je dost podstatna cast, tim padem se snizi zasah zase o nejake procento. Jako doplnek mi to smysl dava, ale jako hlavni zpusob cileni mi prijde lepsi cilit na uzivatele.

  6. Robert Štípek

    Karotka: U rozsáhlých účtu je zobrazeni klicovych slov na urovni celeho uctu snadnou cestou na vyfiltrovani pofidernich klicovych slov (napriklad prilis obecna KW maji nejvice zobrazeni, nejnizsi miru prokliku a podobne)

    Jakmile je system dostupny na urovni kampane, je jeho dostupnost na urovni celeho uctu uz jen drobnost a byť nemusi byt casto pouzivana (napriklad inzeraty) je zbytecne se teto moznosti vyhybat a nenechat zpusob pouzivani/vyuzivani na inzerentovi.

    OBSAH
    – cemu rikas „cileni na uzivatele“? Cileni na jeho zajmy? Nebo jak? Retargeting v tomto pripade nepripada v uvahu v situaci, kterou jsem popisoval, tedy chceme masivne oslovit novou neznamou sluzbou nove uzivatele kteří u nas dosud nebyli.

  7. Karel Borovička

    Karotka: když převezmeš blbě strukturovaný účet, tak ti filtrování na úrovni kampaně fakt nepomůže.

    Jinak mi chybí obecně funkce PŘESUNOUT – jak na úrovni třeba sestav (u blbě členěných účtů, kampaní), tak na úrovni slov např. ve výpisu Vyhledávací dotazy – tady musím slova vybrat, kopírovat jinam a pak znovu vybrat a pozastavit / dát do vyloučených.

  8. Robert Štípek

    Karel: Ale zase u blbe strukturovaneho uctu je jednodussi vse predelat znovu :)

    Presunout? Hezka funkce. Ale zase, kdo a jak casto presouva neco v rozhrani? Drobnosti asi ano. Ale pokud opet chces dat nejake veci komplexne do poradku, tak si ucet za 10 sekund vyexportujes a naimportujes do adwords editoru kde zmeny snadno provedes a stejne rychle je dostanes zpet do Skliku.

  9. Ondřej Krišica

    Martin: API bude brzy venku v nové verzi.

    Robert: Díky za zpětnou vazbu. Celkově to vystihuješ dobře, a jsem rád, že nás tíží společné věci. Skoro všechno, co píšeš se řeší a těším se, až to budeme moci představit.

    K hromadným náhledům: ano, je to věc, kterou každý zkušený PPCčkař potřebuje a určitě tím zjednodušíme lidem život. Zejména těm, co řeší velké účty. Jen z hlediska vývoje jde o náročnější projekt.

    Markéta: Brzy se dočkáš u obou metrik. TOP vs. side nyní do rozhraní neřešíme, protože po tom nebyla poptávka.

  10. Karotka

    – cemu rikas “cileni na uzivatele”?

    1.RTG uz tam je
    2.myslim tim cileni na zajmy uzivatele. To tam neni. Jestli neni lepsi venovat usili spise timto smerem

  11. Robert Štípek

    Karotka: Inzerenti budou chtit oboji. Pozor na to, ze pri cileni na zajmy uzivatele opet nemas jako inzerent moc kontrolu nad tim kde se reklamy zobrazuji (zpetne vylucovat umisteni je boj) a rozhodne nechci spustit kampan na novy FORD, která se bude zobrazovat na pofiderních online hernich webech. Proto chci zacilit na tematicke weby kde je pro me (inzerenta) dulezite spojeni s tematikou webu.

    Kazde cileni ma sve vyuziti podle potreby. A ve vysledku vzdy bude zalezet jak presne dokazete uzivatele definovat, kolik jich dokazete definovat.

    (Ty nedefinované, nebo stridajici zarizeni s avizovanými bannery FORD proste neuzenu a pritom na tematickych webech je proste zasahnu)

  12. Tomáš

    Osobně mi nejvíc v Skliku chybí možnost rychlejší editace rozpočtů, CPC apod.

    Obsahová síť – to bude hodně dlouhá cesta.
    Automatická pravidla – dají se obejít a není to jenom pro několik vyvolených:)

  13. Jakub

    Zdravím,

    je to již tady trochu starší téma, ale narazil jsem na něj až nyní. Mě chybí jedna zásadní věc – zobrazení umístění na dané klíčové slovo při zadání ceny za proklik. Ať se u Skliku ptám kolikrát chci, nedokáží mi na toto odpověď. Trvá to již skoro rok, co tahle funkce zmizela. Chápu, že zkouší nové, podle mě příšerné, zobrazování výsledků (viz. Seznam.sk), ale nechápu, proč tuhle funkci stáhli. Díky ní jsem věděl, že můj inzerát se na dané slovo ukáže na první pozici, popř. stránce a věděl jsem, zda je potřeba přitlačit s cenou nebo že mohu cenu snížit a ušetřit. Spokojit se s odpovědí „Zkuste navýšit cenu za proklik…“, to mě opravdu dostává. Jestli Sklik vydělá 1,4 mil. Kč, tak pardon, že ho vůbec používám. Chápu, že všemožné vylepšování také stojí peníze, ale co samotný Seznam předvádí v posledním roce (viz. Lide apod.)… to se snaží sám sebe zničit? Mě to hlava nebere

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *