Archiv rubriky: Vlastní zkušenosti

Malá vzpomínka na své začátky PPC specialisty na volné noze

Procházím některé zaprášené adresáře na svém počítači a objevuju dávno zapomenuté střípky ze svých začátků PPC specialisty na volné noze. Psal se 6. duben 2010, tedy čtyři roky nazpět, a já řešil otázku jak oslovit klienty, kteří o mě tehdy příliš nevěděli. Jak dát najevo, že, v tehdy ještě poměrně divokých PPC dobách, můžu nabídnout zvýšení efektivity a transparentnosti jejich kampaní?

Bylo mi jasné, že by bylo dobré se odlišit, vystoupit z davu, neobesílat emailovými nabídkami půlku republiky, neobtelefonovávat druhou půlku republiky. Emailové nabídky většina soudných manažerů obratem maže, ostatně, dostávají jich spousty. Chtěl jsem proto jít cestou klasické dopisní zásilky. Něco, co vám musí projít rukama a co dává najevo, že si s tím odesilatel dal alespoň trochu práce.

Nikdy jsem nebyl ten typ, který klienta přesvědčuje a svádí k podpisu smlouvy. I dnes na schůzkách nechávám klienta ať si vše nechá projít hlavou. Ať klidně dá ještě své stávající agentuře šanci a ozve se, pokud neuvidí jinou možnost. Snažím se, aby mými argumenty byla vždy znalost oboru a navrhované řešení klientových kampaní. Proto mi nedávalo smysl jen říct v dopise „Jsme nejlepší, vyzkoušejte nás.“ Chtěl jsem si vytipovat zajímavé klienty, kteří už PPC reklamu používají, ale dělají při inzerci celé řady chyb (nabídka Letenek do Itálie na vyhledávaný dotaz „Letenky do Paříže“, odkaz z inzerátu na hlavní stránku webu, namísto konkrétní nabídky letenek do mé destinace, špatná formulace v inzerátech, a další a další chyby, které šlo snadno identifikovat bez přístupu k reklamnímu účtu). Dopis jim měl nabídnout stručnou analýzu kampaní. Stručné a nevtíravé oslovení a pět stran analýzy, kde každý list představil stručně jeden z hlavních nedostatků. Nedostatek, vysvětlivka jaký dopad má na kampaně a stručný návrh řešení jak situaci zlepšit.

Oslovený klient si mohl změny zapracovat sám, zaslat je své agentuře aby se pochlapila a nebo oslovit mě s žádostí o komplexní analýzu či nezávaznou schůzku. Chtěl jsem něco dát, ne jen chtít brát. Jak je z formulace vět ale patrné, na realizaci nedošlo. Byť jsem v té době měl příliš mnoho volného času, přeci jen si mě stihli včas najít první inzerenti a myšlenka direct mailu upadla v zapomnění. A plynul čas, o 14 dnů později vyšel první díl mého Testu PPC agentur, klienti si žádali stále více mé pozornosti a… a dnes už je to zcela jiný příběh. Je ale fajn, občas se ohlédnout zpět až na úplné začátky…

ppcreklamy

Dva roky na volné noze. Alza.cz a další milníky…

Jsou to bezmála dva roky, co jsem opustil Seznam.cz a jeho kanceláře Skliku abych se posunul v životě o kus dál. Ty dva roky utekly jako voda a byly plné zkušeností, díky kterým dnes stojím pevně na svých (volných) nohách. Ideální čas trochu zavzpomínat.

VYSTŘÍZLIVĚNÍ
Nejhorší je začít. Cokoli. Začít cvičit, napsat první větu nové knihy nebo začít podnikat. Nechybí chuť, odhodlání, plány, čas. Mě chyběli klienti. Protože jsem věděl, že v prosinci odjedu na 6 týdnů na dovolenou, nebylo ani možné zodpovědně nové klienty získávat. Představa, že jim nabídnu své služby a hned jim zmizím na dovolenou? To prostě nešlo.

A tak čas plynul. Kdybych chtěl klienty spočítat, bylo by i prstů na jedné ruce příliš. Dovolená byla dokonalé pročištění hlavy, nemohl jsem se ani dočkat až se po návratu pustím do práce. Pak nastal návrat. Bankovní účet po dovolené prázdný, klientů pomálu a já musel vyřešit řadu otázek včetně dvou zásadních – kde získat klienty a jak a kolik si účtovat za své služby?

TEST PPC AGENTUR
Když jsem pracoval v Skliku, procházely mi pod rukama desítky klientů a jejich reklamních kampaní, které byly realizovány PPC agenturami. Člověk už často na první pohled poznal podle struktury a názvosloví v reklamním účtu jaká česká agentura za kterou kampaní stojí. Nejednou jsme nechápavě kroutili hlavou, nejednou jsme lomili rukami a nejednou nám bylo do pláče. To, co si některé agentury dovolovaly bylo často k uzoufání. Zkušenosti z Skliku, a předchozí rok práce v agentuře Outrider, byly důvodem proč jsem si o většině PPC agentur myslel své. Proklínal jsem všechny ty netransparentní triky za kterými byly agenturní služby ukryty tak, že najít poctivou a dobrou agenturu byl problém.

S jistou dávkou naivity jsem tak začal ventilovat své frustrační pocity z českého PPC rybníčku prostřednictvím tohoto blogu. Od začátku bez anonymity, upřímně a konkrétně. Tak upřímně, že mi to do dneška někteří nevěří a vidí za vším jen čistý kalkul, tak konkrétně, že brzy dorazila úřední obálka s žalobou. Vše vyvrcholilo sérií článků s názvem Test PPC agentur. Měsíc práce a pět článků, ke kterým se dodnes vrací stovky čtenářů. Dnes už bych si sepsat něco podobného nedovolil. Bohužel.

Řada lidí předpokládala, že články na tomto blogu jsou reklamou na mé služby a to, že se negativně vyjádřím o konkurenci, slouží jen k získání nových klientů. Realita? První klient, který si mě našel díky tomuto blogu, se objevil až dva měsíce po Testu PPC agentur.

VÍCE KLIENTŮ, VÍCE PRÁCE, VÍCE KLIDU
Prvního půl roku na volné noze se prostě neslo v přemíře volného času a hledání optimálního obchodního modelu který mě uživí, bude fér ke klientům a nebudu se za něj stydět. Volný čas mi vyplňoval blog, ujasnit si obchodní model mi pomohl Test PPC agentur. Vše co jsem kdy dělal mělo svůj smysl. Ať už se ukázal dříve, nebo později.

Začátkem léta už jsem měl dostatek klientů na to, abych se uživil. Nakonec si mě našli sami a nejčastěji přes doporučení. Za celou dobu jsem tak nevyvinul žádné úsilí na hledání klientů. Dokonce i webová prezentace tenkrát měla jen svou úvodní stránku a nic víc. V tomto jsem měl štěstí. Volného času bylo stále dostatek, ale zmizel konečně stres ze složenek, které bylo stále třeba platit.

PPC KAMPANĚ PRO ALZA.CZ
Největší český eshop Alza.cz dlouhodobě hledal svého PPC specialistu. Hledal jej dlouho, velmi dlouho. Stále jsem měl trochu volného času a když přisla od Alzy nabídka nezávazného osobní setkání, nebránil jsem se. Lákalo mě podivat se na svět PPC reklamy očima klienta, pracovat s miliónovými rozpočty a nechat si pod rukami protékat obrovská množství dat. Slovo dalo slovo a já začal od července vedle svých klientů, kteří stále byli na prvním místě, realizovat PPC kampaně pro Alza.cz. Mé krátkodobé angažmá se záměrem nastavit novou strukturu reklamních kampaní, vytvořit procesy, zvýšit efektivnost a po 3-4 měsících si zase jít svou cestou, se protáhlo na 13 měsíců. Stál jsem tak za PPC reklamními kampaněmi pro Alza.cz, Alza.sk, Hračky.cz i Avon.cz. Na Skliku, v AdWords i na Facebooku. Během několika měsiců se podařilo kampaně Alza.cz nakopnout tak, že v AdWords narostly počty objednávek o 50% a v Skliku o 300%. Tedy o tisíce konverzí měsíčně. Zkušenost k nezaplacení!

Nic nebývá ideální a tak se mi brzy začal hroutit vlastní agenturní byznys. Klienti stále přibývali a Alza.cz mě stále blokovala příliš mnoho času. Začal jsem odmítat klienty a tudy by cesta vést neměla.

RADUJME SE, MNOŽME SE
Začal jsem být v permanentním stresu. Když jsem končil celodenní práci na kampaních pro Alza.cz, začínala mi práce pro ostatní klienty. Když jsem se nevěnoval Alze, běhal jsem po schůzkách s klienty. Vysvobození přišlo v rozšíření týmu PPCreklamy.cz o druhého do party. Od dubna pro mé klienty začal pracovat Ondřej Sova a mě se uvolnily ruce. Mohli jsme přijímat nové a větší klienty a konečně jsme mohli klientům nabídnout zastupitelnost během dovolených.

Dnes je 31.8.2011. Mám za sebou dva roky na volné noze. Končím práci na kampaních pro Alza.cz kde během posledních několika měsíců vznikl nový inhouse PPC tým. Má působnost v Alza.cz se omezí už jen na konzultace. Přibývají noví klienti, nové výzvy a pro mě jakoby začínala další etapa mého života. Doufám, že brzy se rozrosteme o jednoho až dva další PPC specialisty a za rok za dva, až se ohlédnu zpět, nebudu opět ničeho litovat…