Archiv rubriky: Přešlapy

Sklik a nešťastná propagace certifikovaných agentur

sklik_200x200Ve stručnosti. 14.1.2015 Sklik odprezentoval na svém blogu spuštění své certifikace PPC agentur. Krok snažící se odlišit ty lepší agentury od ostatních. To, že hlavním a dominantním kritériem pro certifikaci je minimální útrata spravovaných klientů nad 1 milion korun, ponechme nyní stranou. Certifikace jako taková dává smysl a podporuji ji.

Spuštění certifikace přineslo i odprezentování prvních pěti agentur, které podmínky stanovené Sklikem splnily a samy se přihlásily na základě starší výzvy uvedené na webu Skliku loni v září. Prakticky všem zástupcům uvedených agentur jsem s radostí osobně pogratuloval. Je to výzva pro všechny ostatní. Bez zášti, bez závisti. Můžeme brblat nad nastavenými pravidly, ale přesto je certifikace pro ostatní výzvou.

O den později, 14.1. upozornil Karel Rujzl na skutečnost, že Sklik promuje certifikované agentury ve své vlastní Sklik síti.

sklik1 Textace mi přišla nešťastná: „Sháníte PPC agenturu? Zkuste profesionály z agentur, které vlastní certifikát Sklik.“ Reklama však byla v obsahové síti a tak jsem si jen řekl to samé, co Karel: „Hm“. Následné jsem však zjistil, že Sklik aktivně inzeruje i ve vyhledávání Seznamu na slovní spojení jako „sklik reklama“, „ppc agentury“ a podobně. Kdokoli tedy hledal na Seznamu „PPC agentury“, zobrazila se mu na prvním místě reklama vyzývající k využití právě těch certifikovaných Sklikem. Na svém Twitteru jsem situaci okomentoval jako nešťastnou a víc jsem se k tomu nechtěl vyjadřovat. V Skliku jako agentura neinzerujeme, nijak nás Sklik svou inzercí neomezuje a vlastně bych si svůj povzdech mohl nechat pro sebe.

sklik2

Aktivita Skliku mi ale v podstatě přišla více než nešťastná a s kýmkoli z oboru jsme toto téma řešili, tak nad uvedenou inzercí všichni kroutili hlavou. Včetně zástupců samotných certifikovaných agentur. Skutečnost, že Sklik za své vlastní peníze doporučuje klientům obrátit se „pouze“ na certifikované agentury a konkuruje tak ostatním inzerujícím agenturám, které si reklamu platí ze svého a mají tu smůlu, že jsou třeba dobré, jen neutrácí dostatečný objem v Skliku, je nezanedbatelné pokřivení trhu a zcela zbytečná věc. Jediným vysledkem bylo naštvání agentur, které na certifikační limity nedosáhly, nebo si certifikaci nestačily obhájit. Všichni kolem mě si brblali pod vousy, ale nikdo se nechtěl moc ozvat. Zazněla i věta, že by si dotyčný postěžoval, ale nechce si rozházet vztahy s Sklikem a raději si tedy nechá svůj názor pro sebe.

V průběhu těch několika dnů jsem se nechal vtáhnout do argumentační tweetovací výměny názorů, které jsem se původně chtěl vyhnout. Díky omezení Twitteru na 140 znaků nikdy nebyl prostor se vyjádřit přesně a svůj pohled zdůvodnit. Budiž tento příspěvek mým malým ohlédnutím za celou situací a vysvětlením, proč mi vše přijde nešťastné. Sklik si samozřejmě může dělat co chce, ale čekal bych více rozvahy s podobnými kroky.

Výsledkem uvedené přestřelky je skutečnost, že Sklik svou inzerci ve vyhledávání nyní zastavil. Za mě bude stále platit jediné – pokud máte svůj názor, podělte se o něj. Ikdyž se nebude libit všem. Argumenty jsou od toho aby se prezentovaly, oboustranně.

TopKontakt.cz – Garantované prokliky kupuje na Skliku

Výše uvedená skutečnost není nic, co by tu už nedělal někdo předtím, nebo co by dokázalo překvapit. A přesto. Ale popořadě.

TopKontakt.cz je firemní katalog provozovaný mediální skupinou MAFRA (idnes.cz). Základní zápis je zdarma. Pokud vám zdatní obchodníci prodají zvýrazněný zápis, můžete si vybrat tzv. Bronze (20 000Kč), Silver (35 000Kč) nebo Gold (50 000Kč). Součástí zvýraznění je i odpovídající propagace v dalších kanálech MAFRA (komerční sdělení na idnes.cz, tisková inzerce v MF Dnes atd). Jedním z bodů je pak také „garantovaný počet prokliků na www stránky firmy ze služby TOPkontakt“. Garantováno je 2000, 3500 nebo 5000 prokliků. Povšimněte si avizovaného „ze služby TOPkontakt“. A tady už to začíná skřípat.

Před pár dny jsem zaregistroval u konkurenta jednoho z mých klientů, že na Skliku zobrazuje dva různé inzeráty na jeden hledaný dotaz (viz namátkový obrázek). Tím porušuje pravidla Skliku (smluvní podmínky, část 2, bod 9). „Zákazník se zavazuje nezakládat a neprovozovat v systému Sklik dva nebo více účtů pro propagaci týchž webových stránek.„. Při detailním pohledu se ukázalo, že jeden z inzerátů má v URL sledovací parametry Google Analytics ve tvaru „utm_source=topkontakt-partner&utm_medium=topkontakt“. To bylo poprvé, co jsem narazil na TOPkontakt a začal jsem se pozastavovat nad myšlenkou, že TOPkontakt vytváří pro své klienty PPC reklamní kampaně.

Dnes se mě ptal jiný klient, proč se nám v Skliku zobrazují dva různé inzeráty na jeden hledaný dotaz. Kontrola samozřejmě ukázala, že za druhým reklamním účtem stojí opět TOPkontakt. Namátkové pátrání ukázalo, že těchto zdvojených inzercí je v Skliku nyní více a za všemi stoji právě inzerce TOPkontaktu. Diskuze s klientem potvrdila, že si před vánoci skutečně objednal balík služeb od TOPkontaktu, ale o tom, že mu nyní z jejich strany běží Sklik kampaň, neměl žádně tušení. Vzpomněl si však, že kdysi při telefonním kontaktu s obchodníkem TOPkontaktu padla nenápadná zmínka: „…kdybychom nebyli schopni zajistit garantované prokliky, tak vám je přivedeme z Skliku. To pro vás bude výhodné.“

Čert to vem, že TOPkontakt dohání garantované prokliky z jiných zdrojů, než ze svého katalogu, jehož zápis zákazník zakoupil. Problém vidím v několika skutečnostech:

  • Zákazník není informován, že TOPkontakt spustil propagaci v Skliku
  • Zákazník nemá kontrolu nad texty inzerátů a výběrem klíčových slov na která se inzeruje (neprobíhá schvalování)
  • URL v Sklik inzerátech mají stejné parametry Google Analytics, jako odkazy z katalogu TOPkontakt (utm_medium=topkontakt). Zákazník tak na první pohled v Google Analytics nedokáže rozlišit zdroj návštěvnosti a je uváděn v omyl, že návštěvnost pochází pouze z katalogového zápisu
  • Zákazník nedostane žádny report, neví jaký poměr (počet) prokliků přivedl skutečně jen zápis v katalogu TOPkontakt a kolik arbitráž na Skliku

A jako poslední,  ale nejzásadnější:

  • Inzertní aktivita TOPkontaktu negativně ovlivňuje již probíhající Sklik propagaci klienta. Nejen, že  tříští prokliky na dva různé účty, nejen že tím snižuje CTR původních kampaní klienta, nejen že mu tím v důsledku zvyšuje průmernou cenu za proklik, ale přinejmenší přivádí klienta do situace, kdy nevědomě inzeruje ze dvou rozdílných reklamních účtů a administrátoři Skliku mohou (a také tak pravidelně číní) inzerci z obou dvou účtů kdykoli zakázat.

Tudy cesta skutečně nevede…

Xservice.cz: „Jsme jediní svého druhu.“ Díky bohu…

Včera si mi posteskl jeden manažer při posezení nad dobrou kávou: „PPC je stále něco neprůhledného a pro klienta těžko pochopitelné…“ Bavili jsme se o tom, jak je těžké poznat rozdíl mezi dobrou a špatnou PPC agenturou. Jsou tu ale firmy, které na sebe dokáží vše prozradit během několika vět a vy víte, že tady dobrou službu nenajdete. Jednou z nich je i Xservice.cz alias Tomáš Šimek.

Stačí si jen pročíst informace, které nabízí na své strance:
(Update 28.3.2010: Ze stránek xservice.cz už nabídka internetové reklamy zmizela. Proto přidávám odkaz na zálohu.)

xservice.cz: „Výhodou PPC reklam je, že se dají zacílit. Takže jestliže třeba prodáváte kopací míč, nemá význam tuto reklamu zobrazovat ženám… …Kategorií pro zacílení je celá řada, ať už se jedná o pohlaví, věk, vzdělání, lokalitu apod. Neplatíte tedy někomu, za navštívení vašich stránek, kdo má minimální nákupní potenciál, ale jen návštěvníkům s pravděpodobným nákupním potenciálem.“

Snad nejčastěji zmiňovaná nevýhoda PPC reklam je obecně nemožnost sociodemografického cílení. Nikdy nemůžete cílit jen na muže, nebo jen na ženy. Nemluvě o dalších parametrech. Tedy zatím a s jedinou výjimkou kterou je Facebook. Jenže vzít možnosti cílení reklam na Facebooku a aplikovat je na všechny PPC systémy? To už je prostě klamání.

xservice.cz: „…chcete-li využívat pouze jeden systém doporučujeme Google AdWords, Protože jako jediný obsahuje službu, díky níž si může libovolný bloger umístit reklamu na své webové stránky a to je obrovská výhoda pro cílení reklamy.“

Argumentace tímto způsobem dokáže vykouzlit na tváři úsměv doprovázený povzdechem.

xservice.cz: „S PPC reklamou máme dlouholeté zkušenosti. Dokážeme vám vytvořit profesionální PPC kampaň, která je výborně zacílená.“

Když však xservice.cz oslovíte s poptavkou na reklamní kampan pro eshop, dostanete překvapivou odpověď:

„Myslím že ve vašem případě by bylo nejlepší vytvořit jednu reklamu s odkazem na váš obchod. Odkazovat vaše konkrétní produkty, se my zdá jako nesmysl.“

Ve výsledku je vám doporučena jedna sestava s jednou reklamou (kterou si ještě musíte napsat sami)…

Když pak sledujete reklamní video, ve kterém vám xservice.cz tvrdí, že:  „Jsme jediní svého druhu. To co děláme my, nedělá nikdo jiný.“, máte chuť dodat jen „Díky bohu!“. Kéž by to ale byla pravda.

CleverClick garantuje nejlepší cenu na trhu. Jak to dělají?

Nabídky a sliby některých PPC agentur jsou úsměvné, jiné naivní, jiné už z principu lživé. Při brouzdání po prezentaci firmy CleverClick s.r.o. nejde přehlédnout tvrzení, že „CleverClick garantuje nejlepší cenu za klik na trhu“. Cituji:

Garantujeme nejlepší cenu za klik (konkrétního slova) na trhu! Jak toho docílíme? Ve chvíli, kdy využíváte pouze jeden PPC systém (např. Sklik), není šance se v ceně za klik dostat dramaticky na nižší cenu při zachování pozice a tím přísunu dostatečných prokliků. Ve chvíli, kdy přidáme ostatní PPC systémy, lze výslednou cenu CleverClicku zprůměrovat a tím se dostat na celkově nižší cenu za proklik.

Přečtěte si uvedené vysvětlení ještě jednou. Chápete to? Sami tvrdí, že cenu prokliku snížit vlastně moc nejde, ale tím, že začneme inzerovat ve druhém systému, kde bude (snad) cena prokliku levnější, vezmete kalkulačku a ceny prokliku zprůměrujete, budete mít nižší cenu za proklik než původně jen u Skliku. Ale to přeci neznamená, že cenu za proklik v Skliku CleverClick získá levněji.

Nejnižší možná cena za proklik v Skliku je dnes 0,20Kč a v AdWords 0,01 USD. Níž jít nikdo nemůže. Pokud budu inzerovat za tuto nejnižší cenu, rád bych viděl CleverClick, ja mi bude garantovat nižší cenu. Inzerce ve více PPC systémech je také samozřejmostí, minimálně spojením AdWords a Skliku lze ideálně zasáhnout český internet. Snaží se nám CleverClick namluvit, že jiné agentury inzerují obvykle jen v jednom systému? Občas prostě zůstává rozum stát…

PS: Všimněte si, že CleverClick nenabízí „nejnižší“ cenu, ale „nejlepší“.  Jedna a jedna nemusí vždy znamenat dva.